Dialogue avec les Parties Prenantes
Au-delà de l'identification des parties prenantes, le dialogue permanent permet de maintenir une relation de confiance, d'anticiper les attentes et de rendre compte des avancées de façon transparente.
Évaluer votre communication RSEdes PME publient un rapport RSE
Bpifrance Le Lab 2023
des Français veulent plus de transparence des entreprises
Baromètre Odoxa 2023
plus de confiance pour les entreprises qui communiquent régulièrement
Edelman Trust 2023
des parties prenantes souhaitent être consultées
Comité 21
Les canaux de dialogue
Communication régulière
- Newsletter RSE trimestrielle
- Page RSE sur le site web
- Réseaux sociaux dédiés
Instances de dialogue
- Comité des parties prenantes
- Panel de parties prenantes
- Forum annuel RSE
Événements
- Journées portes ouvertes
- Ateliers participatifs
- Webinaires thématiques
Le reporting RSE : rendre compte avec transparence
Contenu d'un bon rapport RSE
- 1Message du dirigeant
Vision et engagement personnel
- 2Présentation de la démarche
Gouvernance, parties prenantes, matérialité
- 3Indicateurs clés
Données chiffrées, évolution N-1, objectifs
- 4Actions réalisées
Faits concrets, résultats, difficultés rencontrées
- 5Perspectives
Prochaines étapes, feuille de route
Les référentiels de reporting
GRI Standards
Standard international le plus utilisé. Modulaire, adapté aux PME (version simplifiée disponible).
ESRS (CSRD)
Standards européens obligatoires. Double matérialité, 12 thèmes ESG, indicateurs quantitatifs.
DPEF simplifiée
Déclaration de Performance Extra-Financière adaptée aux ETI. 6 thématiques obligatoires.
Gérer les controverses et les critiques
Toute entreprise engagée en RSE s'expose aux critiques. La façon de les gérer est révélatrice de la sincérité de l'engagement.
Bonnes pratiques
- • Veille active sur les réseaux sociaux et médias
- • Réponse rapide et factuelle aux critiques légitimes
- • Reconnaissance des erreurs et plan d'action correctif
- • Dialogue direct avec les parties prenantes critiques
- • Publication proactive des points d'amélioration
✕À éviter
- • Ignorer ou minimiser les critiques
- • Répondre de façon défensive ou agressive
- • Supprimer les commentaires négatifs
- • Communication uniquement positive (greenwashing)
- • Absence de remise en question
Questions clés pour votre audit
- 1Des canaux de communication RSE réguliers sont-ils en place ?
- 2Un rapport RSE ou bilan annuel est-il publié ?
- 3Les indicateurs clés sont-ils suivis et communiqués ?
- 4Un dispositif de veille sur les controverses existe-t-il ?
- 5Les critiques font-elles l'objet d'une réponse et d'un suivi ?
- 6Des instances de dialogue (comité, panel) sont-elles actives ?
- 7La communication RSE est-elle accessible à toutes les parties prenantes ?
- 8Le reporting est-il aligné sur un référentiel reconnu (GRI, ESRS) ?
Optimisez votre communication RSE
Notre audit évalue la qualité de votre dialogue avec vos parties prenantes et vous accompagne dans la mise en place d'un reporting transparent et efficace.